Vender por Teléfono: Fases de la Venta Telefónica

Modalidad: e-learning
Duración: 5 horas

Con esta cápsula de aprendizaje, comprenderás que la conversación telefónica tiene distintas fases, cuáles son y qué las caracteriza. Además, sabrás que hay distintas tipologías de clientes que necesitan de gestión y trato según sus características, y qué situaciones y expresiones debes evitar si eres un comercial de venta telefónica.

¿Para quién es esta cápsula de aprendizaje?

Profesionales que se dediquen a la venta, en particular a la venta telefónica, sea cual sea el sector, poniendo especial énfasis en operadores de telemarketing, comerciales, Directores comerciales y Jefes de venta.

Temario de la cápsula de aprendizaje

1. Fases de la conversación de venta por teléfono.

1.1. Primera Fase: Introducción.

1.2. Segunda fase: Sondeo.

1.3. Tercera Fase: Cierre.

2. Tipología de Clientes.

3. Situaciones y expresiones a evitar cuando hablamos por teléfono con un cliente para vender.