RRHH y su implicación en la Transformación Digital

Con este curso, aprenderás los conceptos principales de la transformación digital, abarcando aspectos como las técnicas para conocer al cliente, la disminución de los riesgos y mejoras del rendimiento de las personas en la transformación de las organizaciones, así como a elaborar un Plan de Transformación.

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¿Para quién es este curso?

Profesionales de la comunicación y el marketing o que quieran transformar digitalmente la empresa, poniendo especial énfasis en Director Digital, responsable de los equipos informáticos, responsables técnicos del desarrollo de los sistemas de información y Director Ejecutivo.

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Temario del curso

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Unidad 1. Conceptos claves

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1. El mundo digital que rodea a la empresa.

2. La transformación digital en los negocios.

2.1 ¿Qué es un modelo de negocio?
2.2 ¿Qué beneficios nos aporta la transformación digital?

3. Las tecnologías de la transformación digital.

3.1 Tecnologías disruptivas.

4. Las personas en la transformación digital.

5. Modelos de negocio.

5.1 Oportunidades que nos brinda la digitalización.

6. Gestión de Operaciones.

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Unidad 2. El Cliente

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1. Conocer a nuestros clientes y saber utilizar la información que nos proporcionan.

1.1 Técnica de Marketing. Segmentación.
1.2 Pasos para entender a nuestros clientes.

2. Aprender el cambio de paradigma, que significa tener al cliente en el centro.

3. ¿Qué es el marketing?

3.1 ¿Cómo ha evolucionado?
3.2 El marketing orientado a empresas y a clientes.

4. Conocer los conceptos de Omnicanaliadad, Control impacto, Visión unificada.

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Unidad 3. Las Personas

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1. Formas de comunicar.

2. Adaptación al cambio.

3. Los empleados, motor del cambio.

4. Colaboración multiproyectos.

5. Cambios organizacionales.

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Unidad 4. Plan de Transformación

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1. El negocio y las distintas áreas.

2. Cambios en la experiencia de usuario.

3. Cambios en productos y servicios.

4. Cambios en procesos.

5. Formas de implementar los cambios desde la mirada de IT.

6. Metodologías agiles y mejora continua.

7. SLA o Service LEVEL AGREEMENTS.