Perspectiva Técnica de Implementación en la Transformación Digital

Con este curso, aprenderás el concepto de la transformación digital, abarcando aspectos como las técnicas para conocer al cliente, las metodologías agiles, a disminuir los riesgos y mejorar el rendimiento de las personas en la transformación de las organizaciones, así como a elaborar un plan de transformación.

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¿Para quién es este curso?

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Profesionales de la comunicación y el marketing o que quieran transformar digitalmente la empresa, poniendo especial énfasis en Director Digital, responsable de los equipos informáticos, responsables técnicos del desarrollo de los sistemas de información y Director Ejecutivo.

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Temario del curso

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Unidad 1. Conceptos Claves.

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1. El mundo digital que rodea a la empresa.

2. La transformación digital en los negocios.

2.1 ¿Qué es un modelo de negocio?

2.2 ¿Qué beneficios nos aporta la transformación digital?

3. Las tecnologías de la transformación digital: Tecnologías disruptivas.

4. Las personas en la transformación digital.

5. Modelos de negocio: Oportunidades que nos brinda la digitalización.

6. Gestión de Operaciones.

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Unidad 2. El Cliente

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1. Conocer a nuestros clientes y saber utilizar la información que nos proporcionan

1.1. Técnica de Marketing. Segmentación

1.2 Pasos para entender a nuestros clientes

2. Aprender el cambio de paradigma, que significa tener al cliente en el centro

3. ¿Qué es el marketing?

3.1. ¿Cómo ha evolucionado?

3.2. El marketing orientado a empresas y a clientes

4. Conocer los conceptos de Omnicanaliadad, Control impacto, Visión unificada

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Unidad 3. Creación de Nuevos Procesos

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1. Identificar las tareas que son replicables en los procesos.

1.1. Las partes funcionales de la automatización.

2. Identificar y desarrollar adecuadamente los procesos, cambiando el enfoque hacia el cliente.

3. Aprender técnicas agiles que ayuden a cambiar los procesos.

3.1. Las metodologías ágiles.

3.2. ¿Cuáles son los tipos de metodologías ágiles más utilizados en las empresas actuales?

4. Aprender a los conceptos básicos de SCRUM.

4.1. ¿Cuáles son los rituales o eventos que caracterizan a la metodología SCRUM?

4.2. ¿Quién forma parte del equipo scrum?

4.3. ¿Cómo es el flujo de trabajo en SCRUM?

5. Aprender a sintetizar el modelo de negocio, con la metodología CANVAS.

6. Aprender a realizar procesos y prototipos a partir del diseño final. Desing thinking.

6.1. Fases del proceso de Desing Thinking.

6.2. ¿Cuáles son los roles en esta herramienta?

7. Aprender a diseñar contratos con proveedores a partir de los KPI establecidos.

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Unidad 4. Las Personas

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1. Formas de comunicar.

2. Adaptación al cambio.

3. Los empleados, motor del cambio.

4. Colaboración multiproyectos.

5. Cambios organizacionales.

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Unidad 5. Plan de Transformación

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1. El negocio y las distintas áreas.

2. Cambios en la experiencia de usuario.

3. Cambios en productos y servicios.

4. Cambios en procesos.

5. Formas de implementar los cambios desde la mirada de IT.

6. Metodologías agiles y mejora continua.

7. SLA o Service LEVEL AGREEMENTS.