Herramientas de Escucha Activa para la Comunicación Efectiva en el Ámbito Laboral

Al finalizar el curso, el participante será capaz de aplicar herramientas de Escucha Activa para la Comunicación Efectiva en el entorno laboral, de acuerdo a los requerimientos de la empresa.

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¿Para quién es este curso?

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Profesionales que quieran mejorar sus habilidades de escucha activa y empatía, poniendo especial énfasis en jefaturas, coordinadores y encargados de área, que requieren comunicarse con otras personas para tomar decisiones y/o acciones en torno al cumplimiento de metas y tareas de la empresa.

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Temario del curso

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Módulo 1: Fundamentos de la Escucha Activa.

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1. Concepto de Escucha Activa.

1.1. Escucha activa y comunicación.

1.2. Elementos de la escucha activa.

1.3. Diferencias entre oír, escuchar y comprender.

1.4. Escucha activa y otros tipos de escucha.

1.5. Elementos clave de la escucha empática.

2. Beneficios de la Escucha Activa.

2.1. Beneficios de la escucha activa.

2.2. La escucha activa y su importancia en los equipos de trabajo.

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Módulo 2: Claves para mejorar la Escucha Activa.

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1. Claves para la Escucha Activa.

1.1. Claves básicas para una escucha activa efectiva.

1.2. Errores más comunes a la hora de realizar escucha activa

2. Importancia de la Escucha Activa.

2.1. Conversaciones poderosas.

2.2. Escuchar para comprender.

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Módulo 3: Herramientas para desarrollar la Escucha Activa.

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1. Herramientas para la Escucha Activa.

1.1. Herramientas para desarrollar la escucha activa.

• • • Herramienta 1: Presencia.
    • Herramienta 2: Rapport
    • Herramienta 3: Devoluciones

1.2. Atención plena para una escucha efectiva

• • • ¿Qué es la atención plena?
    • Claves para poner en práctica la atención plena.
    • Beneficios de la atención plena.

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Código Sence: 1238025496