Herramientas de Escucha Activa para la Comunicación Efectiva en el Ámbito Laboral

Modalidad: e-learning
Duración: 30 horas

Al finalizar el curso, el participante será capaz de aplicar herramientas de Escucha Activa para la Comunicación Efectiva en el entorno laboral, de acuerdo a los requerimientos de la empresa.

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¿Para quién es este curso?

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Profesionales que quieran mejorar sus habilidades de escucha activa y empatía, poniendo especial énfasis en jefaturas, coordinadores y encargados de área, que requieren comunicarse con otras personas para tomar decisiones y/o acciones en torno al cumplimiento de metas y tareas de la empresa.

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Temario del curso

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Módulo 1: Fundamentos de la Escucha Activa.

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1. Concepto de Escucha Activa.

1.1. Escucha activa y comunicación.

1.2. Elementos de la escucha activa.

1.3. Diferencias entre oír, escuchar y comprender.

1.4. Escucha activa y otros tipos de escucha.

1.5. Elementos clave de la escucha empática.

2. Beneficios de la Escucha Activa.

2.1. Beneficios de la escucha activa.

2.2. La escucha activa y su importancia en los equipos de trabajo.

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Módulo 2: Claves para mejorar la Escucha Activa.

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1. Claves para la Escucha Activa.

1.1. Claves básicas para una escucha activa efectiva.

1.2. Errores más comunes a la hora de realizar escucha activa

2. Importancia de la Escucha Activa.

2.1. Conversaciones poderosas.

2.2. Escuchar para comprender.

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Módulo 3: Herramientas para desarrollar la Escucha Activa.

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1. Herramientas para la Escucha Activa.

1.1. Herramientas para desarrollar la escucha activa.

• • • Herramienta 1: Presencia.
    • Herramienta 2: Rapport
    • Herramienta 3: Devoluciones

1.2. Atención plena para una escucha efectiva

• • • ¿Qué es la atención plena?
    • Claves para poner en práctica la atención plena.
    • Beneficios de la atención plena.

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Código Sence: 1238025496