Empatía

Con esta cápsula de aprendizaje, conocerás el concepto de empatía abarcando aspectos como los beneficios en las relaciones interpersonales, tanto en el contexto personal como en el laboral, así como las herramientas para llevar a cabo de forma efectiva el desarrollo de la empatía y los beneficios de su práctica.

¿Para quién es esta cápsula de aprendizaje?

Profesionales que quieran mejorar sus habilidades de escucha activa y empatía, poniendo especial énfasis en personal relacionado con el trabajo con equipos.

Temario de la cápsula de aprendizaje

Unidad 1. Concepto de Empatía

• Empatía: conceptualización y contexto.
• ¿Qué es la empatía?
• Diferencias entre empatía y simpatía
• Aptitudes emocionales que conforman la empatía
• Beneficios de la empatía
• Inteligencia emocional y empatía
• ¿Qué es la inteligencia emocional?
• La teoría de las inteligencias múltiples
• Las emociones.
• Inteligencia emocional y desarrollo profesional.

Unidad 2. Las personas empáticas

• Las características de las personas empáticas.
• La empatía y las habilidades sociales.
• La capacidad de análisis de las personas empáticas.
• La importancia de la comunicación para una empatía efectiva.
• Escucha activa y asertividad para una correcta empatía.
• Escucha activa en la empatía
• Asertividad en la empatía
• Errores básicos a la hora de practicar la empatía

Unidad 3. Beneficios de la Empatía

• La empatía en el ámbito personal.
• Empatía paso a paso.
• Qué no es empatía
• Ejemplos de empatía en nuestra vida personal.
• Empatía y equipos de trabajo.
• Cómo trabajar la empatía en los equipos de trabajo.
• Beneficios de la empatía en los equipos de trabajo.
• Empatía y liderazgo: el liderazgo empático

Unidad 4. Mejora de la Empatía

• Aspectos clave para comprender y trabajar en la empatía
• Hechos y opiniones
• La importancia de gestionar adecuadamente las opiniones
• Los prejuicios
• Claves para mejorar la capacidad de empatizar
• Cómo gestionamos las relaciones con personas sin empatía.
• Situaciones clave para desarrollar la empatía.
• Hábitos para practicar la empatía

Unidad 5. Desarrollo de la Empatía

• Mapas de empatía
• ¿Qué son los mapas de empatía?
• Cómo desarrollar y trabajar un mapa de empatía
• Beneficios de trabajar con mapas de empatía
• Errores más comunes a la hora de trabajar los mapas de empatía.
• Otras herramientas para trabajar la empatía
• Herramienta 1: mostrar interés por la otra persona.
• Herramienta 2: ponernos en el lugar de la otra persona.
• Herramienta 3: parafraseo, reformulación y confrontación.
• Herramienta 4: preguntar enfocándonos en las emociones.