Vender por Teléfono: Fases de la Venta Telefónica
Con esta cápsula de aprendizaje, comprenderás que la conversación telefónica tiene distintas fases, cuáles son y qué las caracteriza. Además, sabrás que hay distintas tipologías de clientes que necesitan de gestión y trato según sus características, y qué situaciones y expresiones debes evitar si eres un comercial de venta telefónica.
¿Para quién es esta cápsula de aprendizaje?
Profesionales que se dediquen a la venta, en particular a la venta telefónica, sea cual sea el sector, poniendo especial énfasis en operadores de telemarketing, comerciales, Directores comerciales y Jefes de venta.
Temario de la cápsula de aprendizaje
1. Fases de la conversación de venta por teléfono.
1.1. Primera Fase: Introducción.
1.2. Segunda fase: Sondeo.
1.3. Tercera Fase: Cierre.
2. Tipología de Clientes.
3. Situaciones y expresiones a evitar cuando hablamos por teléfono con un cliente para vender.
Etiquetas
Modalidad: e-learning
Duración: 5 horas
$20.000
Información
Inicia la capacitación inmediatamente una vez que hayas finalizado la compra, y estudia a tu propio ritmo. Tu acceso estará disponible durante 90 días.
Contarás con material interactivo, vídeos, actividades de aprendizaje, contenido descargable, y test de autoevaluación.
Podrás descargar tu certificado directamente desde el aula virtual una vez que hayas finalizada la capacitación.
Te acompañaremos durante todo el proceso. Podrás comunicarte con nosotros en caso de tener dudas o dificultades.
