Vender por Teléfono: Conocer al Cliente. Obstáculos.

Modalidad: e-learning
Duración: 5 horas

Con esta cápsula de aprendizaje, conocerás cuáles son los obstáculos que se encontrará tu cliente a lo largo de su proceso de toma de decisiones de compra.

¿Para quién es esta cápsula de aprendizaje?

Profesionales que se dediquen a la venta, en particular a la venta telefónica, sea cual sea el sector, poniendo especial énfasis en operadores de telemarketing, comerciales, Directores comerciales y Jefes de venta.

Temario de la cápsula de aprendizaje

1. Obstáculos en la toma de decisiones.

1.1 El deseo del cliente acerca de la adquisición del producto/servicio.

1.2. La necesidad del cliente acerca de la adquisición del producto/servicio.

1.3. La urgencia del cliente acerca de la adquisición.

1.4. La capacidad económica del cliente.

1.5 La confianza del cliente.

2. Ejemplo