Técnicas de Habilidades Comunicativas en el Ámbito Laboral

Modalidad: e-learning
Duración: 30 horas

Al finalizar el curso, serás capaz de aplicar técnicas comunicativas que te permitan transmitir información eficazmente a clientes internos y/o externos de la empresa, según las necesidades de la organización.

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¿Para quién es este curso?

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Profesionales que quieran mejorar sus habilidades de comunicación y relaciones interpersonales, poniendo especial énfasis en personal relacionado con comunicación, atención al cliente, ventas, marketing o responsables de equipos.

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Temario del curso

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Módulo 1. Comunicación y Relaciones Interpersonales

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1. Nexo con las Relaciones Interpersonales.

1.1. ¿Qué es la comunicación?

1.2. El ego: la identidad.

1.3. Ego y egocentrismo.

1.4. El concepto de identidad.

1.5. Toma consciencia de tus filtros.

1.6. ¿Dónde están los límites de la mente?

2. El Cerebro y la Comunicación.

2.1. Automatismos. Respuestas básicas / primarias.

2.2. El lenguaje.

• • • El uso del lenguaje positivo: del pensamiento… ¡a tu destino!

2.3. Interpretación de las emociones.

2.4. Gestión emocional.

2.5. Comportamiento y comunicación asertiva.

3. Diferencia en el Cerebro Masculino y Femenino.

3.1. Estilos de comunicación femenino y masculino.

3.2. Dos cerebros diferentes.

3.3. Socialización diferente.

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Módulo 2. Técnicas de Habilidades Comunicativas

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1. Inspirar y Persuadir a Otros.

1.1. El Arte de Persuadir según Dale Carnegie.

• • • Reglas para persuadir en influir en los demás.

1.2. Simplificar.

1.3. Priorizar para comunicar mejor.

2. Entrenando desde el Cerebro.

2.1. Hechos y opiniones.

2.2. La importancia de hacer preguntas.

• • • Tres claves para hacer preguntas poderosas.

2.3. Cómo afrontar una conversación difícil.

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Código Sence: 1238026791