Storytelling aplicado al Ámbito Comercial: Cliente-Narrador

Modalidad   e-learning
Duración   5 horas

Con esta cápsula de aprendizaje, sabrás Saber identificar las claves de una correcta escucha activa (diferenciada de una escucha superficial) para convertir al cliente en cliente-narrador, de forma que el vendedor pueda obtener toda la información que necesita para fundamentar sobre ella su Storytelling.

¿Para quién es esta cápsula de aprendizaje?

Profesionales de cualquier sector que se dediquen a la venta, poniendo especial énfasis en puestos de comercial y operador telemarketing, director comercial, jefe de ventas, así como otros profesionales con funciones comerciales, director general, director marketing, director RRHH, gerente de ventas o responsable de compras..

Temario de la cápsula de aprendizaje

1. La habilidad de escuchar el relato del cliente
2. Errores más frecuentes del vendedor que abusa de la escucha superficial
3. Claves de escucha activa