Requisitos de la Norma ISO 9001:2015

Con este curso, aprenderás la estructura de la norma ISO 9001:2015, abarcando los diferentes requisitos para poder implantar un sistema de gestión de la calidad.

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¿Para quién es este curso?

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Profesionales que se responsabilicen o vayan a responsabilizarse de competencias en el área de gestión de la calidad de una empresa, poniendo especial énfasis en técnicos de calidad o directivos del área de calidad.

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Temario del curso

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Unidad 1. Visión General de la Norma ISO 9001: 2015.

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1. La estructura de la norma.

2. El modelo de sistema de gestión.

3. El soporte documental del sistema de gestión.

4. Las normas complementarias de la serie 9000.

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Unidad 2. Requisitos Relativos al Contenido de la Organización.

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1. El contexto de la organización en la norma ISO 9001:2015.

2. Comprensión de la organización y de su contexto.

3. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.

4. Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad.

5. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos.

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Unidad 3. Requisitos Relativos al Liderazgo.

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1. El liderazgo en la norma ISO 9001:2015.

2. Liderazgo y compromiso.

3. Política.

4. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.

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Unidad 4. Requisitos Relativos a los Procesos de Planificación.

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1. La planificación en la norma ISO 9001:2015.

2. Acciones para abordar riesgos y oportunidades.

3. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.

4. Planificación de los cambios.

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Unidad 5. Requisitos Relativos a los Procesos de Apoyo.

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1. Los procesos de apoyo en la norma ISO 9001:2015.

2. Recursos.

3. Competencia.

4. Toma de conciencia.

5. Comunicación.

6. Información documentada.

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Unidad 6. Requisitos Relativos a los Procesos de Operación.

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1. La Operación en la norma ISO 9001:2015.

2. Planificación y control operacional.

3. Requisitos para los productos y servicios.

4. Diseño y desarrollo de los productos y servicios.

5. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.

6. Producción y provisión del servicio.

7. Liberación de los productos y servicios.

8. Control de las salidas no conformes.

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Unidad 7. Requisitos Relativos a los Procesos de Evaluación del Desempeño.

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1. Los procesos de evaluación del desempeño en la norma ISO 9001:2015.

2. Seguimiento, medición, análisis y evaluación.

3. Auditoría interna.

4. Revisión por la dirección.

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Unidad 8. Requisitos Relativos a los Procesos de Mejora.

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1. Los procesos de mejora en la norma ISO 9001:2015.

2. Generalidades.

3. No conformidad y acción correctiva.

4. Mejora continua.