La Gestión de Conflictos en el Entorno Laboral
Con este curso, aprenderás el concepto de conflicto laboral y sus principales características, abarcando aspectos como la tipología y la forma de forma resolverlos.
¿Para quién es este curso?
Profesionales que quieran mejorar la comprensión de las emociones en el ámbito laboral y su impacto en la gestión de conflictos.
Temario de Aprendizaje
Unidad 1. Características de los Conflictos.
- Qué es un conflicto.
- Conflictos vs. problemas.
- Conflictos, ¿riesgo u oportunidad?
- La interpretación de la realidad como principal causa de conflictos: Mi mapa del mundo.
- Cómo ampliar mi mapa del mundo.
Unidad 2. Tipos de Conflictos.
- Tipos de conflictos habituales en el entorno laboral: conflictos funcionales y disfuncionales.
- Las 8 causas generadoras de conflictos y sus motivos.
Unidad 3. Los Conflictos en el Ámbito Laboral.
- El proceso del conflicto.
- Las 4 conductas más frecuentes que se adoptan ante un conflicto.
- Cómo resolver conflictos: pasos habituales en la resolución de conflictos.
- Estrategias habituales a la hora de resolver conflictos.
Etiquetas
Modalidad: e-learning
Duración: 16 horas
$64.000
Información
Inicia la capacitación inmediatamente una vez que hayas finalizado la compra, y estudia a tu propio ritmo. Tu acceso estará disponible durante 90 días.
Contarás con material interactivo, vídeos, actividades de aprendizaje, contenido descargable, y test de autoevaluación.
Podrás descargar tu certificado directamente desde el aula virtual una vez que hayas finalizada la capacitación.
Te acompañaremos durante todo el proceso. Podrás comunicarte con nosotros en caso de tener dudas o dificultades.
