Fidelización de Clientes: Fundamentos II
Con esta cápsula de aprendizaje, conocerás las bases psicológicas que facilitan o dificultan la fidelidad de los clientes para poder tomar decisiones que la mejoren.
¿Para quién es esta cápsula de aprendizaje?
Profesionales de cualquier sector que quieran formarse o actualizar sus conocimientos sobre fidelización de clientes, con un especial énfasis en responsables y trabajadores del departamento comercial o que trabajen directamente con el cliente.
Temario de la cápsula de aprendizaje
- El negocio de satisfacer necesidades.
- Necesidades de Utilidad.
- Necesidades sociales y emocionales.
- Necesidades sociales.
- Necesidades emocionales.
- La promesa de Marca.
- Motivadores de la Fidelidad.
Etiquetas
Modalidad e-learning
Duración 5 horas
$20.000
Información
Inicia la capacitación inmediatamente una vez que hayas finalizado la compra, y estudia a tu propio ritmo. Tu acceso estará disponible durante 90 días.
Contarás con material interactivo, vídeos, actividades de aprendizaje, contenido descargable, y test de autoevaluación.
Podrás descargar tu certificado directamente desde el aula virtual una vez que hayas finalizada la capacitación.
Te acompañaremos durante todo el proceso. Podrás comunicarte con nosotros en caso de tener dudas o dificultades.
