Auditores Internos de Sistemas de Gestión de la Calidad

Modalidad: e-learning
Duración: 100 horas

Con este curso, aprenderás el concepto de calidad de forma global, abarcando la aplicación de requisitos de la Norma ISO 9001:2015 para la implantación de un sistema de gestión de calidad, así como la correcta implementación de la misma para la obtención del certificado de entidad independiente.

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¿Para quién es este curso?

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Profesionales que ocupen el puesto de auditores internos de sistemas de gestión de la calidad.

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Temario del curso

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Unidad 1. Principios y Conceptos Básicos de Gestión de la Calidad.

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1. Enfoque al cliente.

2. Liderazgo.

3. Compromiso de las personas.

4. Enfoque a procesos.

5. Mejora.

6. Toma de decisiones basadas en la evidencia.

7. Gestión de las relaciones.

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Unidad 2. Visión General de la Norma ISO 9001: 2015.

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1. La estructura de la norma.

2. El modelo de sistema de gestión.

3. El soporte documental del sistema de gestión.

4. Las normas complementarias de la serie 9000.

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Unidad 3. Requisitos Relativos al Contenido de la Organización.

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1. El contexto de la organización en la norma ISO 9001:2015.

2. Comprensión de la organización y de su contexto.

3. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.

4. Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad.

5. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos.

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Unidad 4. Requisitos Relativos al Liderazgo.

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1. El liderazgo en la norma ISO 9001:2015.

2. Liderazgo y compromiso.

3. Política.

4. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.

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Unidad 5. Requisitos Relativos a los Procesos de Planificación.

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1. La planificación en la norma ISO 9001:2015.

2. Acciones para abordar riesgos y oportunidades.

3. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.

4. Planificación de los cambios.

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Unidad 6. Requisitos Relativos a los Procesos de Apoyo.

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1. Los procesos de apoyo en la norma ISO 9001:2015.

2. Recursos.

3. Competencia.

4. Toma de conciencia.

5. Comunicación.

6. Información documentada.

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Unidad 7. Requisitos Relativos a los Procesos de Operación.

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1. La Operación en la norma ISO 9001:2015.

2. Planificación y control operacional.

3. Requisitos para los productos y servicios.

4. Diseño y desarrollo de los productos y servicios.

5. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.

6. Producción y provisión del servicio.

7. Liberación de los productos y servicios.

8. Control de las salidas no conformes.

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Unidad 8. Requisitos Relativos a los Procesos de Evaluación del Desempeño.

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1. Los procesos de evaluación del desempeño en la norma ISO 9001:2015.

2. Seguimiento, medición, análisis y evaluación.

3. Auditoría interna.

4. Revisión por la dirección.

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Unidad 9. Requisitos Relativos a los Procesos de Mejora.

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1. Los procesos de mejora en la norma ISO 9001:2015.

2. Generalidades.

3. No conformidad y acción correctiva.

4. Mejora continua.

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Unidad 10. Planificación y realización de auditorías internas.

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1. Aspectos y terminología de la auditoría interna.

2. Funciones y características de los auditores.

3. El proceso de la auditoría interna.

4. La planificación y preparación de la Auditoria.

5. Realización de la auditoría.

6. El informe de conclusiones de la auditoría.