Ventas | DCG Mundo https://dcgmundo.cl Aprendizaje sin límites Mon, 18 Oct 2021 05:05:27 +0000 es hourly 1 https://dcgmundo.cl/wp-content/uploads/2021/02/cropped-cropped-fav-32x32.png Ventas | DCG Mundo https://dcgmundo.cl 32 32 Storytelling aplicado al Ámbito Comercial: Cliente-Narrador https://dcgmundo.cl/producto/storytelling-aplicado-al-ambito-comercial-cliente-narrador/ Tue, 12 Oct 2021 20:05:25 +0000 https://dcgmundo.cl/?post_type=product&p=4832 Modalidad   e-learning Duración   5 horas]]> Con esta cápsula de aprendizaje, sabrás Saber identificar las claves de una correcta escucha activa (diferenciada de una escucha superficial) para convertir al cliente en cliente-narrador, de forma que el vendedor pueda obtener toda la información que necesita para fundamentar sobre ella su Storytelling.

 

¿Para quién es esta cápsula de aprendizaje?

 

Profesionales de cualquier sector que se dediquen a la venta, poniendo especial énfasis en puestos de comercial y operador telemarketing, director comercial, jefe de ventas, así como otros profesionales con funciones comerciales, director general, director marketing, director RRHH, gerente de ventas o responsable de compras..

 

Temario de la cápsula de aprendizaje

 

  1. La habilidad de escuchar el relato del cliente
  2. Errores más frecuentes del vendedor que abusa de la escucha superficial
  3. Claves de escucha activa
]]> Storytelling aplicado al Ámbito Comercial: Conocer al Consumidor (Buyer Persona) https://dcgmundo.cl/producto/storytelling-aplicado-al-ambito-comercial-conocer-al-consumidor-buyer-persona/ Tue, 12 Oct 2021 20:00:38 +0000 https://dcgmundo.cl/?post_type=product&p=4829 Modalidad   e-learning Duración   10 horas]]> Con esta cápsula de aprendizaje, sabrás identificar los obstáculos que el comprador se encontrará en el proceso de venta, así como las motivaciones de compra del consumidor (buyer persona).

 

¿Para quién es esta cápsula de aprendizaje?

 

Profesionales de cualquier sector que se dediquen a la venta, poniendo especial énfasis en puestos de comercial y operador telemarketing, director comercial, jefe de ventas, así como otros profesionales con funciones comerciales, director general, director marketing, director RRHH, gerente de ventas o responsable de compras..

 

Temario de la cápsula de aprendizaje

 

  1. Obstáculo que un vendedor se va a encontrar a lo largo del proceso de venta.
    • El deseo de cliente acerca de la adquisición del producto/servicio
    • La necesidad del cliente acerca de la adquisición del producto/servicio
    • La urgencia del cliente acerca de la adquisición del producto/servicio
    • La capacidad económica del cliente
    • La confianza del cliente
  2. Motivaciones de compra del cliente: MICASO
    • Motivación de compra por moda
    • Motivación de compra por interés
    • Motivación de compra por comodidad
    • Motivación de compra por seguridad
    • Motivación de compra por orgullo
]]> Storytelling aplicado al Ámbito Comercial: Sesgos Mentales https://dcgmundo.cl/producto/storytelling-aplicado-al-ambito-comercial-sesgos-mentales/ Tue, 12 Oct 2021 19:57:32 +0000 https://dcgmundo.cl/?post_type=product&p=4826 Modalidad   e-learning Duración   10 horas]]> Con esta cápsula de aprendizaje, sabrás identificar las claves de la Economía Conductual y comprender cómo funcionan los «sesgos cognitivos» para entender cómo las personas tomamos decisiones y por lo tanto cómo diseñar argumentos que ayuden al Comercial a conseguir sus objetivos.

 

¿Para quién es esta cápsula de aprendizaje?

 

Profesionales de cualquier sector que se dediquen a la venta, poniendo especial énfasis en puestos de comercial y operador telemarketing, director comercial, jefe de ventas, así como otros profesionales con funciones comerciales, director general, director marketing, director RRHH, gerente de ventas o responsable de compras..

 

Temario de la cápsula de aprendizaje

 

  1. La economía conductual y su relación con las decisiones de compra de los consumidores
  2. Sesgos mentales
    • Ejemplos de sesgos mentales
]]> eCommerce: Aspectos Legales https://dcgmundo.cl/producto/ecommerce-aspectos-legales/ Tue, 12 Oct 2021 19:52:22 +0000 https://dcgmundo.cl/?post_type=product&p=4823 Modalidad   e-learning Duración   5 horas]]> Con esta cápsula de aprendizaje, conocerás los principales aspectos legales de un eCommerce para poder valorarlos si se quiere montar uno.

 

¿Para quién es esta cápsula de aprendizaje?

 

Profesionales de cualquier sector que estén interesado en ampliar su mercado de ventas a nivel online, poniendo especial énfasis en Directivos y Mandos Intermedios, Personal de Tecnología eCommerce, Marketing eCommerce, Logística, ATC eCommerce, así como Personal Legal y Financiero/Analista eCommerce.

 

Temario de la cápsula de aprendizaje

 

  1. Introducción.
  2. Normativa vigente.
    • LOPD
    • RD1720
    • LSSI
    • RGPD
  3. Aplicación práctica.
    • Web.Web.
    • eCommerce/Venta.
    • Sector y Productos.
    • Empresa.
]]> eCommerce: Atención al Cliente https://dcgmundo.cl/producto/ecommerce-atencion-al-cliente/ Tue, 12 Oct 2021 19:49:19 +0000 https://dcgmundo.cl/?post_type=product&p=4820 Modalidad   e-learning Duración   5 horas]]> Con esta cápsula de aprendizaje, conocerás los distintos canales de atención al cliente que puede utilizar un eCommerce para poder elegir los más adecuados en cada proyecto.

 

¿Para quién es esta cápsula de aprendizaje?

 

Profesionales de cualquier sector que estén interesado en ampliar su mercado de ventas a nivel online, poniendo especial énfasis en Directivos y Mandos Intermedios, Personal de Tecnología eCommerce, Marketing eCommerce, Logística, ATC eCommerce, así como Personal Legal y Financiero/Analista eCommerce.

 

Temario de la cápsula de aprendizaje

 

  1. Introducción.
    • Funciones.
    • Dar confianza
    • Diferenciación.
    • Resolver dudas.
    • Servicio Postventa.
    • Teléfono.
    • eMail.
    • Redes Sociales.
    • Otros.
  4. Contenidos relacionados.
  5. CRM.
  6. Recomendaciones.
]]> eCommerce: Logística https://dcgmundo.cl/producto/4816/ Tue, 12 Oct 2021 19:45:00 +0000 https://dcgmundo.cl/?post_type=product&p=4816 Modalidad:   e-learning Duración:   5 horas]]> Con esta cápsula de aprendizaje, conocerás los principales aspectos logísticos de un eCommerce para poder valorarlos si se quiere montar uno.

 

¿Para quién es esta cápsula de aprendizaje?

 

Profesionales de cualquier sector que estén interesado en ampliar su mercado de ventas a nivel online, poniendo especial énfasis en Directivos y Mandos Intermedios, Personal de Tecnología eCommerce, Marketing eCommerce, Logística, ATC eCommerce, así como Personal Legal y Financiero/Analista eCommerce.

 

Temario de la cápsula de aprendizaje

 

  1. Definición de logística.
    • Aprovisionamiento/Compras.
    • Almacenaje y Gestión del stock.
    • Envío.
    • Incidencias y devoluciones: logística inversa.
  2. Consideraciones a tener en la logística en eCommerce.
  3. Recomendaciones.
  4. Importancia.
]]> eCommerce: Conversion Rate Optimization (CRO) https://dcgmundo.cl/producto/ecommerce-conversion-rate-optimization-cro/ Tue, 12 Oct 2021 19:42:09 +0000 https://dcgmundo.cl/?post_type=product&p=4812 Modalidad:   e-learning Duración:  5 horas]]> Con esta cápsula de aprendizaje, conocerás distintas técnicas y principios de la Conversion Rate Optmization (CRO) aplicables al eCommerce para crear sitios orientados a conversión.

 

¿Para quién es esta cápsula de aprendizaje?

 

Profesionales de cualquier sector que estén interesado en ampliar su mercado de ventas a nivel online, poniendo especial énfasis en Directivos y Mandos Intermedios, Personal de Tecnología eCommerce, Marketing eCommerce, Logística, ATC eCommerce, así como Personal Legal y Financiero/Analista eCommerce.

 

Temario de la cápsula de aprendizaje

 

  1. Definición.
    • Recomendaciones
  2. Técnicas y herramientas.
  3. Matriz de tipos de usuarios.
  4. A/B Testing.
  5. Heatmaps.
  6. Grabaciones.
  7. Herramientas tácticas de Optimización.
  8. Personalización.
]]> eCommerce: UX https://dcgmundo.cl/producto/ecommerce-ux/ Tue, 12 Oct 2021 19:38:59 +0000 https://dcgmundo.cl/?post_type=product&p=4809 Modalidad:   e-learning Duración:   5 horas]]> Con esta cápsula de aprendizaje, conocerás distintas técnicas y principios de User Experience (UX) aplicables al eCommerce para crear sitios fáciles e intuitivos y minimizar errores.

 

¿Para quién es esta cápsula de aprendizaje?

 

Profesionales de cualquier sector que estén interesado en ampliar su mercado de ventas a nivel online, poniendo especial énfasis en Directivos y Mandos Intermedios, Personal de Tecnología eCommerce, Marketing eCommerce, Logística, ATC eCommerce, así como Personal Legal y Financiero/Analista eCommerce.

 

Temario de la cápsula de aprendizaje

 

  1. Definición.
    • Influencia de la UX en el eCommerce.
  2. El diseño persuasivo.
    • Planificación.
    • Estructura.
    • Flujos.
    • Visualización y Experiencia.
    • Conversión.
  3. Técnicas.
    • Investigación de mercado y producto digital.
    • Investigación de usuarios.
      • Técnicas.
  1. Diseño del producto digital.
    • Implementación.
    • Lanzamiento.
  2. Importancia.
]]> eCommerce: Marketing https://dcgmundo.cl/producto/ecommerce-marketing/ Tue, 12 Oct 2021 19:35:17 +0000 https://dcgmundo.cl/?post_type=product&p=4805 Modalidad:   e-learning Duración:   15 horas]]> Con esta cápsula de aprendizaje, conocerás los distintos canales de marketing que puede utilizar un eCommerce para poder elegir los más adecuados en cada proyecto.

 

¿Para quién es esta cápsula de aprendizaje?

 

Profesionales de cualquier sector que estén interesado en ampliar su mercado de ventas a nivel online, poniendo especial énfasis en Directivos y Mandos Intermedios, Personal de Tecnología eCommerce, Marketing eCommerce, Logística, ATC eCommerce, así como Personal Legal y Financiero/Analista eCommerce.

 

Temario de la cápsula de aprendizaje

 

  1. Introducción.
  2. Canales
    1. Online
      • Owned media.
      • Paid media.
      • Earned media.
  3. OfflineOffline
    1. Orgánica vs Pagada
  4. Importancia de los canales de marketing.
  5. RecomendacionesRecomendaciones
  6. Producto
]]> eCommerce: Diseño https://dcgmundo.cl/producto/ecommerce-diseno/ Tue, 12 Oct 2021 19:30:43 +0000 https://dcgmundo.cl/?post_type=product&p=4802 Modalidad:   e-learning Duración:   5 horas]]> Con esta cápsula de aprendizaje, conocerás los principales gestores de contenido (CMS) y plataformas de pago existentes para eCommerce para poder elegir las más adecuadas en cada proyecto.

 

¿Para quién es esta cápsula de aprendizaje?

 

Profesionales de cualquier sector que estén interesado en ampliar su mercado de ventas a nivel online, poniendo especial énfasis en Directivos y Mandos Intermedios, Personal de Tecnología eCommerce, Marketing eCommerce, Logística, ATC eCommerce, así como Personal Legal y Financiero/Analista eCommerce.

 

Temario de la cápsula de aprendizaje

 

  1. Definición de identidad digital.
  2. Puntos que abarca la identidad digital de un eCommerce.
    • Imagen corporativa.
    • Diseño web/Look&Feel.
    • Comunicación.
  3. Importancia de la identidad digital.
  4. Recomendaciones
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